案例：河北唐山方先生网上买了一罐合生元呵护婴儿配方奶粉，打开后发现里面有类似人体伤口结疤的黑色异物，于是打电话到合生元奶粉公司客服，客服人员称“这种情况不存在，开罐后发现的有可能是人为的，而且在网上买的并不存在保障”，称已经开罐了管不了。
柚喜分析：为了避免购买到假货，建议宝妈购买合生元奶粉一定要到正规的渠道(商超，婴童店、药店)，选购包装完整，标有商标、生产厂名、生产日期、批号、保存期限等的奶粉。或通过合生元客服热线订购，可安排免费送货，货到付款，完全避免真假的困惑。
市面上合生元奶粉有假货
奶粉信息
- 品牌名称
- Biostime/合生元
- 包装种类
- 罐装
- 种类
- 配方奶粉
- 奶粉净含量
- 800g
- 主要成分
- 蛋白质、牛磺酸、胆碱
- 奶源产地
- 法国
- 适用人群
- 婴儿
- 储存条件
- 常温
- 市场价格
- 178-355元
- 品牌优势
- 采用法国鲜奶生产
1合生元奶粉真假鉴别方法
合生元奶粉是市场上与人乳相近、营养全面的一种奶粉，正是因为这一点受到宝妈们的欢迎，但是市面上假奶粉的事件太多了，所以在买到合生元奶粉以后建议进行真伪查询，很多宝妈们不知道怎么辨别真伪，其实宝妈们可以从颜色、粉质、溶解速度等几个方面辨别真假，具体方法如下：
真假奶粉颜色上有区别
1、从奶粉颜色辨别
2、从粉质上分辨
3、从技术上分辨
4、从冲牛奶时看溶解速度来判断
通过正规渠道购买的合生元奶粉，妈妈都不必担心，如确实对产品真伪有疑问，可以拨打产品包装上的防伪查询热线，如果在查询过程当中出现任何疑问，可以致电合生元客服热线800-830-1055(固话)、400-830-1055(手机)。
2图解合生元追溯码查询步骤
正品奶粉都有追溯系统，合生元也有，宝妈们可找到合生元的追溯系统，把奶粉罐上面的追溯码，输入追溯系统查询平台，就是合生元的官网，要是出现合生元奶粉原料来源，奶粉制作的亲子育儿全过程，这个奶粉就是真的，若提示没有，那就是假的，具体方法如下：
1、打开合生元奶粉官网，点击诺曼底纯净奶源
合生元奶粉官网风格
2、选择产品追溯
通过合生元奶粉追溯码可查询真假
3、输入追溯码后提交即可
输入产品合生元奶粉验证码查询是否为正品
