原标题：燃烧8核大脑，做个自律用心的中国好管家
燃烧8核大脑，做个自律用心的中国好管家
春分时节，万物复苏，大地、河流、树木一切都是新生的样子…在我们新时代的家庭，咱老百姓也要体会到这种生机勃勃的家庭生活。母婴家庭服务业温暖如春风，特别是管家式母婴服务更助力提升家庭生活的品质和氛围。
《小樱报家政》采访王明珠老师（上）
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本期《小樱报家政》请到了好孕妈妈管家部的专家讲师——王明珠老师，和我们一起来聊一聊，新时代母婴家庭服务业的管家式服务，如何助力现代老百姓过上更好、更精致的生活！
“自律、规范、标准统一”，如何引领学员落到实处？
王老师：“在工作中，点评学员包括引导学员有温度的服务，这其实只是正常工作的一部分，随着经济发展，家庭生活品质在不断提高，对于服务的需求也会很高。居家服务者的理念，是渗透在服务的每一个环节里面的，比如说母婴护理师、家政服务人员，到雇主家中的时候，每一个服务细节都会传递着服务的专业性和温度。”
《小樱报家政》采访王明珠老师（下）
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王老师学员上户规范：传递专业性和服务温度很重要
第一次到雇主家里敲门，应该怎么敲？（专业体现第一印象）;
第一个眼神（这让我想到确认过眼神，你是对的人）;
第一次谈吐;
包括你的的称呼……
这些都是体现服务者专业性和服务温度的细节，同时，职业化的管家服务规范，更是摒弃中国家政服务业的一些乱象和弊端的征途。
如何将西方新思想与中国文化的管家服务融合借鉴？
王老师毕业于荷兰管家学院，她说：“东西方文化存在差异，但服务的宗旨都是共通的：被服务者都希望得到满意、认可的服务。”
引导职业理念：管家服务有别于传统居家服务的区别
专业服务细节：精细到敲门时的动作、位置、节奏都是有标准的
职业化认知：灌输家政服务业女性对自己的职业定位
“管家”，尊崇的是一种职业精神和职业理念，在世界各国TA（管家）都是一个顶级的标签。拿称呼这件事来说，王老师认为“宝妈”的称呼不太妥当（等于孩子他妈），不如直接称呼其名字，或是“夫人”，其实，夫人仅仅是对已婚女性的尊称，全世界均如此，与身份、地位、背景都无关。以及对雇主长辈、亲朋的称呼都是很有考究的。
服务细节决定成败，保持礼貌距离
电影《大腕》曾有一句著名的台词：“楼子里站一个英国管家，戴假发，特绅士的那种，业主一进门儿就说May I help you sir？”感觉非常有距离感，您觉得管家式服务距离应该是这样子的吗？
王老师：”电影是艺术的创造，管家最早在法国，后来在英国发展起来得到实质上的提升，经过了英国皇室的理念，但在现实生活中，英式管家渗透在各个行业，只是一个服务的理念和标准度。保持好礼貌距离，是需要服务分寸把握的（不能太把自己不当外人，也不能太冷淡试管婴儿保险）”
所以，作为管家一定要细致到骨子里。
英式管家的演变历程可配上一句中国古诗：“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。”现在如何把寻常百姓家庭服务好？
母婴家庭服务业美感，带来现代化品质的服务
管家式服务行业有很多，王老师作为“母婴家庭服务业管家式服务的专家”，问及她为何要选择母婴行业，王老师说道：我很崇尚好孕妈妈的企业理念——成为受尊敬的家庭服务平台“，中国进入二胎时代，母婴服务业的发展步伐快速，我们做的可能在老百姓眼里，看似很平常，但对于社会和服务，是很有价值的事业，这份对服务的认知和理解，甚至是引领了一个时代。
“星星之火，可以燎原。” 王老师说道，作为老师，哪怕一堂课几十个学生只教会了一个，只有她一个人懂你课程里的用心，她去做了，这个社会价值也是存在的。做一份事业，任重而道远，母婴服务业的优秀品质更是需要言传身教。
从行为举止到衣着、走路的姿态和抱宝宝的姿势，声音、动作，乃至体重都是需要严格把控的，从美学的角度，一个160斤的服务者和100斤的服务者呈现出来的服务体验是不一样的大连冷冻卵子。这是粗犷化服务到品质化服务的转变必修课。
母婴家庭服务业，未来的管家式服务如何创新发展？
2019年两会时，董明珠曾说：“站在山顶了抬头仰望还有星空”，您觉得母婴家庭服务业管家式服务的星空在哪里？王老师说道：“中国近10年、20年、30年的发展速度是无法比拟的，但突然有一天你会觉得我们的家政服务品质，就如同中国的高铁发展速度，会变成全世界的、独一无二的。就像中国产妇的坐月子，对产妇也是最人性化和最传统的照顾（对于亚洲人的体质是很适合的）。
在母婴行业里，植入管家服务理念是很有必要的，它是服务的品质标准，作为管家服务我们追求的极致，就是让雇主体验到省心贴心的服务，不用雇主费心想，我们的服务做全面，也就是一站式服务。
譬如说，一个年轻人，从居家、设计、装修、婚礼等，都会有相应的平台和公司去帮他实现，他只需要一个想法就可以了。以母婴服务行业来说，如果一对夫妻想要宝宝，那从备孕、怀孕、生产到宝宝成长，都有人帮忙量身打造一站式的服务计划，这个是我们的目标，也是我们正在努力做的事。从这个角度来说，服务一定需要专业品质和量身定制，这也是所有服务行业追求的现状和表现，做到让雇主放心、安心、自然。
尊重你的职业，呈现职业里应该呈现的状态
从“粗犷化”的服务走向“精细化、品质化”，在不久的将来，我们可能会看到这样的画面，非常专业的母婴护理师或居家服务师，她标准且得体的呈现着她服务的每一面，而她服务的雇主也能真正的感受到这种熨帖、舒适的服务，进而做到“解放女主人”，让职业女性真正的职业、家庭两兼顾。
